Como reconocimiento de una buena labor comercial y de atención al cliente durante años, Zebra Technologies, uno de los sellos líderes en fabricación de impresoras de tarjetas de pvc, ha integrado a Inditar® en su programa PartnersFirst™ como Reseller oficial.

Esta noticia que nos llena de orgullo nos reconoce como distribuidores especializados de los productos Zebra y nos sitúa en una posición inmejorable para atenderte siempre con la información más actualizada y siempre de la mano del fabricante.

Zebra e Inditar® unen de esta forma sus objetivos de desarrollo de mercado y de satisfacción del cliente.

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Tarjetas de acumulación de puntos, tarjetas regalo, tarjetas de descuento, tarjetas de saldo, pases VIP, regalos promocionales…. Son muchas las posibilidades para fidelizar a tus clientes e infinitas las ventajas de lograr un cliente fiel.Una manera de emitir tarjetas cliente profesionales es contar con una  buena impresora de tarjetas plásticas. Pero ¿cómo saber cuál es la que más se adapta a lo que necesitas?

Los programas de fidelización de clientes permiten mejorar la imagen de tu negocio y aumentar la rentabilidad, ya que gracias a ellos atraerás consumidores y podrás crear un vínculo con ellos que te asegure que vuelvan a contar con tus servicios, además de mejorar tu negocio en el futuro gracias a los datos que recopiles.

Si optas por las tarjetas plásticas dentro de tu programa, puede ser una buena idea individualizar cada tarjeta pues nos gusta tener una tarjeta personalizada. En este sentido, puedes sacar mucho provecho en las tarjetas regalo, ya que puedes imprimir el importe, destinatario, remitente, la ocasión, etc.

Para decidirte por una impresora entonces, depende de qué manera quieres fidelizar a tus clientes:

Personalización individual

Emites tarjetas cliente o regalo esporádicamente. Has comprado tarjetas preimpresas desde fábrica y sólo deseas añadir un nombre o un importe bajo demanda.

Te recomendamos la Magicard Pronto. Es una impresora con inserción manual y el modelo más económico.

Impresión en lotes

Hay momentos que necesitas imprimir una gran tirada de tarjetas. Por el aninversario de tu negocio imprimes cientos de tarjetas VIP para enviar a tus mejores clientes. En navidad imprimes un stock de tarjetas regalo.

Entonces recomendamos la Datacard SP35 Plus, que viene con un cargador de 100 tarjetas para que la impresión se te haga más cómoda. También puedes optar por la Magicard Enduro, que tiene más mismas cualidades pero además puede imprimir una marca de agua en la superficie de la tarjeta, que puede venir bien para darle más prestigio a las tarjetas.

Consulta nuestro catálogo de impresoras y nuestro personal especializado para encontrar el mejor modelo para tu plan de fidelización.

Nota: Articulo revisado, inicialmente publicado el 26 de enero de 2009

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En Marzo, la casa de impresoras de tarjetas Zebra Technologies, presentaba en la ISC West (International Security Conference – Feria Internacional de Seguridad), en Las Vegas, la Zebra ZXP Series 8, una revolucionaria impresora de tarjetas. Inditar te la ofrece ya en España y nosotros te contamos por qué querrás tirar tu actual impresora a la basura.

¿Qué es el retransfer?

La impresión por retransfer es una técnica que consiste en imprimir la imagen previamente en un film que luego se adhiere a las tarjetas. Esto, como puedes adivinar, hace que la impresión sea de una calidad fotográfica y que no haya pérdidas de nitidez por imperfecciones de la superficie de la tarjeta. Estas características son muy recomendables, entre otras cosas, para la impresión de troqueles de tarjetas llavero, ya que las impresoras de sublimación de menor calidad pueden en ocasiones dañar los llaveros individuales por la presión, como te contábamos hace tiempo en nuestras preguntas frecuentes sobre tarjetas llavero.

Otra ventaja de este nuevo modelo es la velocidad de impresión. Con capacidad para imprimir tarjetas a una velocidad de 19 seg. por tarjeta a una cara, 21 seg. a dos caras, hará que aquellos usuarios con más de una impresora trabajando en paralelo les resulte altamente rentable cambiar a la ZXP Series 8, la cual, por supuesto, viene equipada con la tecnología necesaria para codificar tarjetas tanto magnéticas como de chip (de contacto y de proximidad).

Te dejamos con un vídeo de la presentación de esta maravilla. Está en inglés, aunque a partir de la mitad podrás ver el corazón del invento y se entiende bastante bien cómo funciona. Como verás, ¡su ingeniero está entusiasmado con su criatura!

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En anteriores ocasiones hemos hablado de fidelización. Os explicamos cómo podéis hacer que vuestros clientes vuelvan. Hoy os presentamos un caso de éxito, un caso real que demuestra que los programas de fidelización de clientes no están hechos sólo para grandes empresas.

Hablamos con Marie-Gabrielle, quien amablemente nos cuenta cómo utilizan la fidelización de clientes en el Hotel Hacienda na Xamena de Ibiza, un rincón para el relax que nos ha encantado.

Hola Marie, ¿qué os ha llevado a decidir implantar un programa de fidelización de clientes?

Hemos implantado el programa de fidelización de clientes en nuestro espacio creado para los no-huéspedes, es decir  visitantes y residentes de la isla que desean hacer actividades, ir al spa, comer y cenar en nuestro restaurante Edén, asistir a los conciertos de verano, etc… Queremos premiar a estos clientes por venir habitualmente.

¿Qué grado de aceptación está teniendo entre vuestros clientes?

Llevamos con nuestro programa de fidelización en restaurantes y actividades de ocio desde hace pocos meses, por lo tanto aún estamos en fase de lanzamiento. Sin embargo,  a medida que acuden los clientes a nuestras actividades, se van interesando más por él. Confiamos en que la aceptación sigua incrementándose exponencialmente.

Brevemente, ¿en qué se basa el programa? (puntos, servicios extra, descuentos a conocidos…)

Por cada actividad compartida con amigos o familia, y más aún por cada regalo hecho en este sentido, regalamos puntos que permite al cliente disfrutar (o dejar disfrutar a otros) de las actividades que prefiere de manera gratuita.

¿Qué os llevó a decidiros por Inditar para la implantación del programa?

Fue la oferta completa (tarjetas cliente personalizadas con agradable diseño + periféricos + software de fidelización adaptado a nuestras necesidades) lo que nos hizo optar por su empresa.

¿Qué clase de tecnología para codificar tarjetas habéis elegido?¿Por qué?

Hemos elegido la tarjeta con banda magnética para que los miembros del Club Alma de Ibiza puedan acumular sus puntos de la misma manera que efectúan su pago por tarjeta bancaria mediante lectura de TPV (Terminal Punto de Venta). Nos pareció lo más práctico y sensato utilizar las mismas funciones.

Nuestras tarjetas están prediseñadas con nuestro logo y la foto de nuestro spa en exteriores, el cual es único en el mundo, así queda fácilmente reconocible. En el momento de su entrega al cliente se la personalizamos con su nombre gracias a la impresora de tarjetas en color de Inditar. No sólo queda muy bonita sino también muy profesional.

¿Lo habéis integrado con vuestra web o aplicaciones que ya tuvieseis?

Hemos integrado nuestro programa de fidelización dentro de la web correspondiente a este espacio destinado al visitante/residente, en el cual informamos puntualmente de todos los eventos y noticias que surgen mediante nuestras newsletters semanales y e-mailings personalizados. Este sitio también es el sitio del cliente, ya que el espacio blog le permite comunicarse, tanto con nosotros, como con los demás clientes del Alma de Ibiza.

Muchas gracias Marie por tu tiempo y… ¡esperamos visitaros pronto en Ibiza!

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El plástico es un material sofisticado para la impresión ‘casera’ que requiere una impresora con un cabezal y consumibles especialmente preparados. Piensa qué quieres hacer con ella para comprarte la impresora adecuada desde el principio.

Te decimos qué puntos deberías de tener en cuenta cuando vayas buscando una:

Técnicas de impresión

La mayoría de impresoras funcionan por sublimación. Es una técnica que consigue un resultado a todo color de alta calidad. Estas máquinas emplean un cabezal en caliente para transferir una imagen digitalizada a la superficie de la tarjeta. Se derriten puntos de la cera sólida que recubre la cinta ribbon (CMYK) y se traspasan a la tarjeta. Las impresiones en monocromo suelen realizarse mediante transferencia térmica, igual que una impresora de tickets de un supermercado. Para una impresión semi-profesional se recomienda la tecnología re-transfer, que consiste en imprimir sobre un film laminado que posteriormente es térmicamente pegado a la tarjeta. Estas impresoras tienen la desventaja de ser relativamente caras.

Diseño

¿Dispones ya del diseño de las tarjetas? Necesitarás a un diseñador gráfico quien te lo prepareNosotros te podemos echar una mano . Si no eres muy exigente también lo puedes intentar tú mismo. Existen software para el diseño de tarjetas identificativas. Las impresoras Magicard vienen ya equipados  con la aplicación Magicard ID, para las demás marcas habrá que adquirir un programa como el ID Works de Datacard o uno universal como el Cardfive. Este último también dispone de un generador de códigos de barras.

Imprimir en color

Normalmente, todas las impresoras pueden imprimir a todo color o en monocromo, dependiendo de los consumibles .  Existen muy pocos modelos que impriman sólo en monocromo. Si sólo quieres añadir un número o un nombre a un carnet p.ej., te saldrá más barato el consumible en monocromo.  Si quieres darles un efecto chulo a tus tarjetas con tintas metalizadas, fíjate en el catálogo de consumibles ya que normalmente los modelos más básicos no ofrecen estos colores.

La impresión a gran escala

Si tienes que imprimir gran cantidad de tarjetas, te conviene una impresora con cargador

y rapidez de impresión (p.ej. la Zebra 330i). En cambio, si sólo necesitas imprimir de vez en cuando, opta por un modelo de inserción manual, como la Magicard Pronto.

Si además deseas personalizar ambas caras de las tarjetas, elige uno con módulo de volteo.

Seguridad

Si buscas personalizar tarjetas para mayor seguridad en un control de acceso por ejemplo, es recomendable añadirle un holograma o marca de agua a la tarjeta. La casa Magicard equipa todos sus modelos con un sistema de impresión de marca de agua.

Requisitos técnicos

Las impresoras de tarjetas plásticas se conectan a un ordenador, igual que una impresora de papel. O vienen con los drivers en su packaging o el fabricante los ofrece en su página web. Todas las marcas funcionan con Windows XP, Vista y 7 (sea de 32 o de 64 bits). Si utilizas un sistema operativo de Apple Macintosh o Linux tienes que optar por la casa Evolis. Si piensas poner la impresora en red, elige una con conexión Ethernet.

Más consejos prácticos

• Utiliza tarjetas pre-impresas

El mejor resultado consigues personalizando tarjetas preimpresas industrialmente. Es decir, el fabricante te proporciona p.ej. acreditaciones con campos dejados en blancos, donde luego sólo tienes que añadir un nombre o un número.

• Opta por un laminado brillo

Es la mejor base para una impresión impecable. El laminado mate permite la escritura a mano, y las tarjetas lacadas no se pueden personalizar.

• Ojo con tus deditos

Recomendamos coger las tarjetas por los cantos para evitar marcas de huellas. Se puede quedar grasa en la superficie del plástico, y entonces no coger bien la impresión.

• Aprovecha la máquina para codificar

Si necesitas grabar tarjetas con chip de proximidad o banda magnética en tu proyecto, te puede salir rentable comprar una impresora con grabador integrado, y te ahorras un aparato aparte.

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Hay situaciones en las que conviene tener la tarjeta a mano y no tener que buscarla en la cartera. Para esto existen formatos reducidos con un agujero troquelado, hechos para insertarlos en un llavero. A continuación vamos a responder a las preguntas frecuentes que nos habéis hecho referente a sus usos habituales, así como las posibilidades de personalización y tecnologías de lectura.

¿Qué ventajas tienen las tarjetas pequeñas ante las estándar?

Identificación

Las tarjetas llavero son muy prácticas para identificar a vehículos. Imagínate que alquilas motos acuáticas u otras embarcaciones en un club naútico. Pues incluyes una tarjeta con un código identificativo en su llavero, lo das de alta en un software de gestión, y ya le puedes hacer un seguimiento a cada vehículo (quién lo ha alquilado, cuándo lo ha sacado del puerto, cuándo ha pasado por la gasolinera, etc.). También hemos hecho llaveros para un concesionario de coches, que los han emitido para identificar a cada vehiculo cuando el cliente lo trae al taller para una revisión o reparación.

Control de accesos

Si tengo que identificarme frecuentemente en puntos de acceso, resulta cómodo llevar la tarjeta identificativa colgada del cuello o en un llavero. En viveros, almacenes o contructoras una tarjeta de este formato puede ser muy práctica para acceder a diferentes zonas (pues caben varias tarjetas distintas en un mismo llavero) y más aún si son muchos los empleados a controlar. También sirven para un gimnasio por ejemplo, ya que los socios suelen olvidar sus carnets, sin embargo las llaves de casa no.

Fidelización

Los llaveros son habitualmente empleados como tarjetas cliente. ¿Por qué? Pues porque de una sola tarjeta de plástico te salen 3, lo cual es práctico cuando toda una familia o compañeros de un piso acumulan puntos juntos en una cadena de supermercados, comida a domicilio… Además, creamos más marca: el formato original destaca ante otras tarjetas, y además la marca está siempre presente cuando cojan su llavero para salir de casa.

¿Puedo personalizar las tarjetas llavero?

¡Por supuesto que sí! Además conviene si queremos añadir una matrícula o un nombre a ellas. Sin embargo, hay que tener en cuenta un detalle: al ser pre-troquelada en 3 piezas, se requiere “algo de tacto” para personalizarlas sin romperlas. Hay tres opciones:

• una impresora con tecnología re-transfer: ésta imprime sobre un film laminado que posteriormente es térmicamente pegado a la tarjeta (como los transfer que nos poníamos en los 80 y 90 en las camisetas con la plancha). De esta forma, los troquelados y hendiduras no se parten. Un modelo frecuente que al mismo tiempo lamina es la Dai-Nippon CX-330. [actualización: Otro excelente modelo de impresora por retransfer recientemente lanzado al mercado es la Zebra ZXP Series 8.]

• una impresora de sublimación de alta calidad: ésta emplea un cabezal en caliente para transferir el diseño digitalizado a la superficie de la tarjeta. Aunque normalmente no se utilizan para esto – porque por una parte el cabezal se estropea al pasar sobre zonas troqueladas una y otra vez y por otra la propia tarjeta también por sus hendiduras – nosotros hemos hecho buena experiencia con ciertos modelos de la marca Zebra para la personalización de tarjetas llavero, ya que son más resistentes y delicadas con este tipo de tarjetas.

• escribir a mano con un boli o rotulador.

¿Puedo incorporar un medio de identificación electrónica?

• Código de barras: SÍ o ya desde fábrica o posteriormente con una impresora de tarjetas
• Proximidad: SÍ. Somos uno de los pocos fabricantes en España que ofrecemos tarjetas llaveros con chip RFID
• Banda magnética: NO se puede incorporar cumpliendo con la norma ISO porque puede ocasionar problemas con la lectura al pasarlas por un lector.

Si tienes más preguntas referente a las tarjetas llavero no dudes en llamarnos 902 46 55 46 o dejarnos un comentario.

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