La administración pública necesita ser más eficiente y esta mejora pasa por una gestión del tiempo y la productividad más estricta. Parece que algunos entes gubernamentales comienzan a ponerse al día.

Mucho se ha hablado últimamente de la propuesta de Angela Merkel de alinear retribución y productividad y más aún se ha hablado desde que los funcionarios son funcionarios del poco rendimiento de éstos en según qué ámbitos.

La “flexibilidad” de los horarios del funcionariado es algo tan español como la tortilla de patatas. La media hora del café se convierte en las dos horas del mismo, fichar e irse a hacer gestiones personales o sencillamente que alguien fiche por un compañero es algo que estamos acostumbrados a ver. Un control de presencia, en particular uno biométrico, solventa estas cuestiones y parece que las administraciones se han dado cuenta.

La Xunta de Galicia ha estado probando este verano un sistema de control horario con 60 empleados. ¿Por qué esta prueba cuando este tipo de controles están más que testados? Porque este sistema va más allá.

Se trata de un control de accesos con control de presencia basado en tarjetas inteligentes. Esta tecnología se ha aprovechado para funcionalidades adicionales como la capacidad de firmar digitalmente documentos o el acceso remoto seguro al sistema, lo cual es un paso hacia la posibilidad de trabajar desde casa y la flexibilidad horaria real sin pérdida de productividad.

El objetivo planteado es que en 2013 los 20.000 empleados públicos de Galicia puedan usar estas tarjetas. Por el momento, en Marzo de 2012 se espera alcanzar la cifra de 3000 empleados, afectando primeramente a las plantillas de Presidencia y de la Secretaría Xeral de Modernización Tecnolóxica.

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Como reconocimiento de una buena labor comercial y de atención al cliente durante años, Zebra Technologies, uno de los sellos líderes en fabricación de impresoras de tarjetas de pvc, ha integrado a Inditar® en su programa PartnersFirst™ como Reseller oficial.

Esta noticia que nos llena de orgullo nos reconoce como distribuidores especializados de los productos Zebra y nos sitúa en una posición inmejorable para atenderte siempre con la información más actualizada y siempre de la mano del fabricante.

Zebra e Inditar® unen de esta forma sus objetivos de desarrollo de mercado y de satisfacción del cliente.

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Como apuntaba nuestro Director General en la última feria de smartcards ExpoCIT’11, las aplicaciones de las tarjetas de plástico son virtualmente inagotables, puesto que por el momento sigue siendo la forma de identificar a usuarios de cualquier sistema de forma efectiva y asequible.

Un programa pionero las usa ahora en el municipio de Lazkao (Vitoria) para identificar a ciudadanos que reciclan y premiar su conducta cívica.

El próximo 15 de Marzo se instalarán en dicho municipio máquina expendedoras de bolsas de basura compostables (hechas a base de maíz o patata y completamente biodegradables).

Los ciudadanos que lo deseen dispondrán de una tarjeta mediante la cual podrán identificarse en esas máquinas para obtener sus bolsas.
Esta es la siguiente fase de un plan que comenzó en Julio del año pasado con la instalación de un quinto contenedor, “el marrón”, para verter restos orgánicos.

El objetivo es que muy pronto los ciudadanos más comprometidos puedan obtener sus bolsas orgánicas y abrir los contenedores con la misma tarjeta. De esta forma quedará un registro que el ayuntamiento usará para “premiar” a estos usuarios, haciéndoles un descuento en sus impuestos por recogida de basuras. De la misma forma, los ciudadanos que no usen este sistema tendrán un ligero aumento en su cuota ya que, como asevera Iñaki Erauskin, gerente de la Mancomunidad de Sasieta, “lo que no paguen unos tendrán que pagarlo los otros; el Ayuntamiento recaudará lo mismo”.

La tarjeta plástica marca la diferencia

Hasta hoy, los voluntarios que deseaban usar este nuevo sistema debían ir al Ayuntamiento para solicitar un rollo de bolsas de basura adecuadas y una llave con la que abrir el contenedor y, cuando las bolsas se agotaban, debían ir a por más. Ya no tendrán que hacerlo puesto que la tarjeta les identificará en el punto de recogida (las nuevas máquinas expendedoras) y en el de vertido, funcionando de registro y de llave.

Por otro lado, se está considerando integrar el sistema en la tarjeta ONA, tarjeta que se utiliza actualmente en los municipios vascos para algunos trámites administrativos.

Estamos ante un ejemplo más de cómo las tarjetas con tecnología de lectura/escritura tienden a la integración de diferentes sistemas, pero las fronteras de su uso aún están por definir.

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Los próximos miércoles 16 y jueves 17 de esta semana se celebra en Valencia ExpoCIT 2011, el Congreso de Smartcards, Identificación y Medios de Pago. Inditar estará presente en el mismo con un expositor y realizará una interesante demo. Como la organización del congreso muy bien dice: CIT con sabor Mediterráneo… ¿te lo vas a perder?

Enmarcado en Forinvest, Exposición Internacional de Productos y Servicios Financieros, Inversores, Seguros y Soluciones Tecnológicas para el Sector, se celebra un año más ExpoCIT 2011. Con el objetivo este año de incrementar el negocio y reducir las pérdidas por fraude, se dan cita un nutrido grupo de expertos que presentarán sus diferentes visiones sobre el tema.

La presencia de Inditar

Entre los expositores de la Feria se encontrará uno muy especial, el nuestro, pero no sólo podrás visitar nuestro expositor sino que nuestro Director General, Arturo Serna, bajo el epígrafe “Tarjetas adaptadas a cada plan de fidelización: personalización y fabricación de una tarjeta PVC”, realizará una demo del core del negocio de Inditar.

Esta presentación tendrá lugar el día 17 a las 14:00h dentro de la Sesión 3 (Programas de Fidelización. ¿Es posible parar la pérdida de clientes?).

ExpoCit se celebrará en la Feria de Valencia, Avda. Ferrer, s/n.

www.iir-cit.com

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Cuando hace unas semanas el Grupo Inditex llamó a nuestra puerta, todo el equipo de Inditar coincidió en un sentimiento común: la seguridad de que podíamos atender a esta gran empresa como se merece. Y no porque dedicáramos todos nuestros esfuerzos y recursos para conseguirlo, sino porque después de varios años de experiencia en el sector sabemos que estamos preparados para que clientes de esta envergadura no sean un reto sino una realidad en nuestro trabajo diario.

Fidelización de clientes en Inditex

Carlos Tejedor, Responsable de Compras y Contrataciones de Pull and Bear (Inditex Group), conoció nuestra empresa a través de Internet. Se puso en contacto con nosotros y nos explicó lo que necesitaba para una de las acciones del programa de fidelización de clientes que la empresa tenía planificada dentro de su plan de marketing.

No es solo intuición, sino que ahora sabemos de buena tinta que las grandes empresas invierten en fidelización:

Carlos, ¿podrías definirnos en pocas palabras por qué es necesaria la fidelización? ¿Crees que es algo exclusivo para grandes empresas?

“Para una empresa como nosotros la fidelización tiene un carácter esencial para conseguir un buen servicio con compromiso y unos precios competitivos. No considero que sea algo exclusivo de grandes empresas, uno mismo en su hogar, puede ser fiel a la hora de ir siempre a un supermercado o utilizar una determinada tarjeta de crédito”.

Inditex tenía claro su objetivo, y nosotros debíamos ayudarles, así que le hicimos llegar pruebas de las tarjetas de PVC y tarjetones que necesitaban. Dichas pruebas, junto a la valoración de la atención y servicio recibidos, se sometieron al proceso de selección de proveedores propio de empresas de este tipo.

Una vez que tuvieron claro que confiarían en Inditar para la realización de este trabajo, nos pusimos de nuevo manos a la obra para cumplir con los requisitos y plazos que el Grupo necesitaba.

Carlos, ¿cómo valoráis el servicio recibido?

“Estamos muy satisfechos con el trabajo realizado, y esperamos proponeros nuevos retos”.

Le preguntamos a nuestro cliente si tiene previsto contar con nosotros para el próximo trabajo y si nos recomendaría. Carlos afirma “Os recomendaría sin lugar a dudas”.

Parece que a partir de ahora Inditar compartirá con Inditex algo más que la raíz del nombre, y esto despierta de nuevo un sentimiento común en el equipo de Inditar: la satisfacción de que, una vez más, nuestra labor ha sido premiada.

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Desde este blog estamos acostumbrados a sorprenderos con lo más innovador del sector en el que nos movemos, pero de cuando en cuando son nuestros propios clientes los que nos sorprenden a nosotros. Junta en una coctelera unas tarjetas plásticas, un plan de fidelización y un poco de cerveza… tendrás eBeer.

Seguramente ya conoces los locales con dispensadores de cerveza personales (un tirador de cañas en cada mesa). Es un modelo de negocio que se ha empezado a ver cada vez con más asiduidad en nuestras ciudades por un motivo muy sencillo: funciona.

Si no lo conoces, el proceso es el siguiente:

Llegas con tus amigos al bar, pedís al camarero la comida que queráis (en caso de que queráis comer) y un vaso para cada uno. En la mesa dispondréis de un tirador de cerveza con un contador de litros dispensados exclusivo para vosotros. A servirse.

Mientras pasáis el rato, además, en la mayoría de los locales de este tipo podréis ir viendo en unas pantallas el consumo de cada mesa, lo que fomenta la diversión adicional que puede suponer una “competición” (siempre con moderación, por supuesto).

Una vez que os queráis marchar, el camarero os sacará la cuenta según lo que marque el contador de vuestro tirador. Es fácil, es divertido y es útil. Bien, pues recientemente hemos asistido a una vuelta de tuerca. Ya que este tipo de espacios abogan por el autoservicio y sus ventajas (reducción del tiempo de espera, interacción entre las mesas, etc…), ¿por qué no aprovechar también el auto-pago?

Como fabricantes de tarjetas de pvc, estamos más que familiarizados con los sistemas de pago con tarjeta plástica y Englobatec, artífices de esta idea, han confiado en nosotros para que les suministremos el elemento clave (con permiso de la cerveza, por supuesto): las tarjetas. El sistema eBeer, con este nuevo enfoque funciona de la siguiente manera:

Pides tu tarjeta, la recargas y, con tu saldo, te sirves cerveza en los dispensadores individuales. Pero una imagen vale más que mil palabras y un vídeo, más aún:

Ingenioso y, una vez más, útil. Las ventajas, tanto para el propietario del local como para los clientes, múltiples. Los clientes no esperan, disfrutan de libertad, suelen volver al local para finalizar el saldo restante (con alta probabilidad de recargar más), fiabilidad en el cobro (por ambas partes), ahorro en costes de personal, etc…

Nos encanta ver aplicaciones como esta y ser parte de ellas.

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