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Inditar, una empresa en crecimiento a la altura del Grupo Inditex

Elío Ferrán — Mon, 17 Jan 2011 10:45:36 +0000

Cuando hace unas semanas el Grupo Inditex llamó a nuestra puerta, todo el equipo de Inditar coincidió en un sentimiento común: la seguridad de que podíamos atender a esta gran empresa como se merece. Y no porque dedicáramos todos nuestros esfuerzos y recursos para conseguirlo, sino porque después de varios años de experiencia en el sector sabemos que estamos preparados para que clientes de esta envergadura no sean un reto sino una realidad en nuestro trabajo diario.

Fidelización de clientes en Inditex

Carlos Tejedor, Responsable de Compras y Contrataciones de Pull and Bear (Inditex Group), conoció nuestra empresa a través de Internet. Se puso en contacto con nosotros y nos explicó lo que necesitaba para una de las acciones del programa de fidelización de clientes que la empresa tenía planificada dentro de su plan de marketing.

No es solo intuición, sino que ahora sabemos de buena tinta que las grandes empresas invierten en fidelización:

Carlos, ¿podrías definirnos en pocas palabras por qué es necesaria la fidelización? ¿Crees que es algo exclusivo para grandes empresas?

“Para una empresa como nosotros la fidelización tiene un carácter esencial para conseguir un buen servicio con compromiso y unos precios competitivos. No considero que sea algo exclusivo de grandes empresas, uno mismo en su hogar, puede ser fiel a la hora de ir siempre a un supermercado o utilizar una determinada tarjeta de crédito”.

Inditex tenía claro su objetivo, y nosotros debíamos ayudarles, así que le hicimos llegar pruebas de las tarjetas de PVC y tarjetones que necesitaban. Dichas pruebas, junto a la valoración de la atención y servicio recibidos, se sometieron al proceso de selección de proveedores propio de empresas de este tipo.

Una vez que tuvieron claro que confiarían en Inditar para la realización de este trabajo, nos pusimos de nuevo manos a la obra para cumplir con los requisitos y plazos que el Grupo necesitaba.

Carlos, ¿cómo valoráis el servicio recibido?

“Estamos muy satisfechos con el trabajo realizado, y esperamos proponeros nuevos retos”.

Le preguntamos a nuestro cliente si tiene previsto contar con nosotros para el próximo trabajo y si nos recomendaría. Carlos afirma “Os recomendaría sin lugar a dudas”.

Parece que a partir de ahora Inditar compartirá con Inditex algo más que la raíz del nombre, y esto despierta de nuevo un sentimiento común en el equipo de Inditar: la satisfacción de que, una vez más, nuestra labor ha sido premiada.

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eBeer, tarjetas y cañas

Elío Ferrán — Mon, 29 Nov 2010 15:40:02 +0000

Desde este blog estamos acostumbrados a sorprenderos con lo más innovador del sector en el que nos movemos, pero de cuando en cuando son nuestros propios clientes los que nos sorprenden a nosotros. Junta en una coctelera unas tarjetas plásticas, un plan de fidelización y un poco de cerveza… tendrás eBeer.

Seguramente ya conoces los locales con dispensadores de cerveza personales (un tirador de cañas en cada mesa). Es un modelo de negocio que se ha empezado a ver cada vez con más asiduidad en nuestras ciudades por un motivo muy sencillo: funciona.

Si no lo conoces, el proceso es el siguiente:

Llegas con tus amigos al bar, pedís al camarero la comida que queráis (en caso de que queráis comer) y un vaso para cada uno. En la mesa dispondréis de un tirador de cerveza con un contador de litros dispensados exclusivo para vosotros. A servirse.

Mientras pasáis el rato, además, en la mayoría de los locales de este tipo podréis ir viendo en unas pantallas el consumo de cada mesa, lo que fomenta la diversión adicional que puede suponer una “competición” (siempre con moderación, por supuesto).

Una vez que os queráis marchar, el camarero os sacará la cuenta según lo que marque el contador de vuestro tirador. Es fácil, es divertido y es útil. Bien, pues recientemente hemos asistido a una vuelta de tuerca. Ya que este tipo de espacios abogan por el autoservicio y sus ventajas (reducción del tiempo de espera, interacción entre las mesas, etc…), ¿por qué no aprovechar también el auto-pago?

Como fabricantes de tarjetas de pvc, estamos más que familiarizados con los sistemas de pago con tarjeta plástica y Englobatec, artífices de esta idea, han confiado en nosotros para que les suministremos el elemento clave (con permiso de la cerveza, por supuesto): las tarjetas. El sistema eBeer, con este nuevo enfoque funciona de la siguiente manera:

Pides tu tarjeta, la recargas y, con tu saldo, te sirves cerveza en los dispensadores individuales. Pero una imagen vale más que mil palabras y un vídeo, más aún:

Ingenioso y, una vez más, útil. Las ventajas, tanto para el propietario del local como para los clientes, múltiples. Los clientes no esperan, disfrutan de libertad, suelen volver al local para finalizar el saldo restante (con alta probabilidad de recargar más), fiabilidad en el cobro (por ambas partes), ahorro en costes de personal, etc…

Nos encanta ver aplicaciones como esta y ser parte de ellas.

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Inditar crece. Nace el grupo Inditar.

Elío Ferrán — Tue, 03 Aug 2010 10:36:29 +0000

En un momento en el que la mayoría de las empresas deciden recortar sus plantillas y contener sus presupuestos, Inditar demuestra que los momentos de dificultad económica se pueden convertir en oportunidades, apostando por la expansión, la consolidación y el refuerzo del servicio a sus clientes.

Inditar lleva ofreciendo soluciones integrales de fidelización de clientes, control de accesos y presencia a todo tipo de clientes en todo el territorio nacional desde 2005. Inditar ya es uno de los mayores proveedores de soluciones basadas en tarjetas (banda magnética, chip, etc…) del país, pero en la búsqueda de un mejor servicio y una mayor capacidad de producción, hoy anuncia el primer paso de su actual plan de desarrollo y expansión: la apertura de oficinas en Valencia y Alicante.

Aprovechando la colaboración previa con Mediatar y Tarjetastar, empresas de fabricación de tarjetas de PVC e implantación de controles de accesos y programas de fidelización por tarjetas en Valencia y Alicante respectivamente, estas dos empresas se convierten hoy en filiales de Inditar con distribución en exclusiva de todos sus productos en sus respectivas zonas.

Tanto la filial valenciana como la alicantina seguirán operando bajo los mismos nombres que hasta ahora, pero los procesos logísticos de mayor envergadura se manejarán desde las oficinas centrales de Inditar, liberando a las filiales de carga para que su atención a otros proyectos no se resienta en ningún momento, obteniendo así una mayor capacidad de producción global y una mayor agilidad de respuesta a las necesidades del mercado.

Para acometer este planteamiento estratégico, además, Inditar está generando empleo, ya que ha reforzado su plantilla tanto en fuerza de ventas como en marketing y desarrollo de negocio, con la intención de que el crecimiento que ahora comienza, se mantenga constante a corto y medio plazo.

Inditar se convierte desde hoy en un grupo con más capacidad para desarrollar su propio software (Softar Fidelia, Softar Gym, Softar Sport…), fabricar y distribuir tarjetas (blancas, prelaminadas, personalizadas, con banda magnética, chip RFID…) tanto a PYMES como a grandes cuentas, implantar controles de accesos y presencia sea cual sea la envergadura del proyecto y mucho más que está por venir. Ha nacido el grupo Inditar.

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¡Novedad! ¡La tarjeta que hace amigos!

Vannessa — Thu, 10 Jun 2010 11:27:50 +0000

Nos alegramos de presentaros la ‘Tarjeta PVC Combi‘. ¡Un producto que ofrece la combinación de tarjetas formato estándar, troquel de 3 llaveros, publicidad o información en 1 sola pieza de PVC! Échale un vistazo a sus ventajas y dale un nuevo enfoque a tu proyecto. Crea familia alrededor de tus tarjetas.

Aplicaciones y troqueles

El nuevo formato permite multitud de combinaciones de tarjetas cliente, tarjetas para familiares, amigos o duplicados para ti mismo, descuento, tarjetas regalo, información, publicidad…

Hay dos tipos de troqueles. La parte superior puede ser combinada libremente con otro diseño y otra aplicación en la parte inferior. La cabecera tiene un agujero troquelado para su colocación en un expositor. ¡1 soporte – múltiples posibilidades!

Ventajas

Aparte de ser vistosa, la tarjeta combi alberga ventajas que te vamos a revelar a continuación:

Ahorras en costes de producción y manipulado del packaging o etiqueta adicional realizados en otro material. Así, con un mínimo incremento de coste tendrás 2 tarjetas casi por el precio de 1 o 4 tarjetas casi por el precio de 2.
Ganas espacio para incluir información adicional como las condiciones de tu programa de fidelización y utilízalo como lienzo para publicidad.
Llamas la atención: cólocalas al alcance de tus clientes, colgándolas en un expositor colocado en el mostrador, en la pared, o en medio de tu local.
Puedes combinar distintas tarjetas para acciones de fidelización o marketing, p.ej. una tarjeta de socio con una de descuento.
Añades valor para tus clientes: ganan en comodidad por las tarjeta secundarias.

Pero ojo con los efectos secundarios: el boca a boca y la mejora de imagen.

Personalización

Hay cantidad de maneras de hacer tu(s) tarjeta(s) única(s) y adaptadas a tus necesidades:

Diseño

Imprime a todo color tu imagen corporativa, eligiendo la modalidad que más se adapte a tu proyecto: 1+1 1+3 0+1 0+3La combinación de 1 tarjeta + otra, 1 + 3 llaveros, publicidad/info + tarjeta o publicidad/info + 3 llaveros.

Tecnología

Incorpora la tecnología que prefieras en todas o sólo en las partes necesarias, eligiendo entre un código de barras, la banda magnética o el chip RFID.

Datos variables

Añádele datos desde fábrica o con tu propia impresora dividiendo en 3 partes la tarjeta: nombres, fechas, cifras, imágenes y fotos o también diversos códigos como códigos de producto, de cliente, de activación (rasca-rasca) o códigos de barra.

…y cómo no, ¡te ofrecemos todo esto sin salir de nuestras fronteras! ¡Cuéntanos tu proyecto y te preparamos un boceto!

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Nuevo horario de atención al cliente

Vannessa — Mon, 31 May 2010 11:28:51 +0000

Nuestro nuevo horario comercial que entra en vigor a partir de hoy es:

Mañanas: 8.30h – 14.30h

Tardes: 15.30h – 18h (excepto viernes tarde).

Estamos a tu disposición para asesorarte en el 968 81 24 36 o vía skype: recepcion.inditar.

Hasta pronto!

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Inditar participó en las mesas de trabajo de INESPORT

Juan Pedro — Wed, 26 May 2010 11:21:47 +0000

Inditar estuvo presente en la mesa de trabajo en el ámbito de las empresas que se dedican a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el Deporte dentro de la nueva plataforma INESPORT. Se celebró ayer en los recintos del Instituto de Biomecánica de Valencia con el objetivo de analizar la industria nacional del deporte.

La Plataforma Tecnológica Española de la Industria del Deporte (INESPORT) pretende la agrupación de las partes interesadas alrededor de una visión y enfoque común para el desarrollo de la industria nacional del deporte, favoreciendo el desarrollo y la transferencia de conocimientos, propiciando la innovación industrial, y con ello el posicionamiento en la industria nacional.

La sesión enfocó su atención en analizar el sector de las TIC en el deporte para compartir posturas entre una masa heterogénea de grandes empresas, pymes, centros tecnológicos y universidades. De esta sesión, junto con otras en las que también participaremos, se obtendrán informes que reflejarán la situación de la industria del deporte en España para formular acciones de cara a promover las sinergias en investigación y desarrollo, I+D de productos, mejoras en la gestión de las instalaciones deportivas, y un largo etcétera.

La sesión resultó muy positiva, participamos activamente exponiendo nuestro conocimiento adquirido en el sector de instalaciones deportivas de gran tamaño, analizando las oportunidades del mercado y las amenazas externas, y cómo un buen producto software es imprescindible para llevar a cabo una gestión eficaz, centralizada y única de todo el centro, derivando en un mayor servicio al usuario final.

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