En los sistemas de fidelización y en los de control de accesos, todo gira en torno a la identificación del individuo. Si habéis pasado por este blog anteriormente, seguramente ya sepáis que fundamentalmente la identificación de personas se hace o con tarjetas (carnets) o mediante biometría (por ejemplo, huella dactilar). En ocasiones nos preguntan “¿Cuál es la mejor manera?” y la respuesta, obviamente, siempre tiene un “depende”.

La tarjeta biométrica

Depende del uso específico que le quieras dar al sistema de identificación. No obstante, hay en camino algo que combina lo mejor de los dos sabores. Seguramente pienses que es un engorro tener que llevar en la cartera el DNI, el carnet de conducir y la tarjeta de la Seguridad Social. La tarjeta Troika soluciona esto. Se trata de concepto en el que se combinan tres documentos y al que se le añade la seguridad contra el robo de identidad añadiendo control biométrico.

Por el momento, el producto incorpora los tres documentos utilizados en Estados Unidos para identificarse: el pasaporte, el carnet de conducir y la tarjeta de la Seguridad Social, los cuales se pueden seleccionar mediante sus respectivos pulsadores (3).

La tarjeta funciona mediante una delgada película de e-Ink (tinta electrónica) (2) como la usada en los eBooks que tan populares se están volviendo, pero en color, y posee un lector de huella dactilar (1) que hace que los documentos de identificación sólo puedan ser activados por el propietario. Además, está recubierta por una protección resistente al agua (5) y un refuerzo de aluminio (4) la convierte en un producto duradero sin perder su flexibilidad; podrás seguir llevándola en la cartera sin preocuparte por nada.

¿A que ya estás deseando empezar a usarla?

Visto en Forbes.

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Navegando por la web nos hemos cruzado con este buenísimo ejemplo de cómo exponer tus tarjetas de fidelización de manera llamativo y alegre.

Mira el imagen de las tarjetas regalo de la tienda online de música de Apple, iTunes.  encontrado en el supermercado de bienes electrónicos Media Markt en Dresden, Alemania.

Exposición de tarjetas regalo en el Media Markt de Dresden, Alemania

Créditos de imagen: jcj8

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Se acerca la temporada de esquí y los amantes del deporte blanco se frotan las manos. Vuelven los descensos, los remontes… y las colas para coger el forfait, la cola del remonte, el riesgo de perder el forfait en las pistas, etc…

Para mejorarnos la vida, hace años Swatch lanzó la línea Swatch Access, y en concreto el Swatch Snowpass. Cada reloj lleva incorporado un chip RFID individual, único en cada reloj. De esta forma, el reloj puede cargarse tanto online como directamente en la estación de esquí con el número de días que desees. Una vez cargado, no hay más que acercar el reloj ante el terminal del torno de acceso y voilá, a esquiar.

Además, este concepto no es exclusivo del mundo del esquí. Con los demás relojes de la línea Access puedes tener las mismas funcionalidades en muchas otras ocasiones: cargar viajes de transporte público en el reloj, acceso a conciertos, parques de atracciones, etc… en definitiva, cualquier actividad a la que tengas acceso mediante tecnología RFID (por ejemplo, con tarjetas de proximidad).

Obviamente no todo el mundo se compró un reloj y comenzó a usarlo para estos fines.

¿Te gusta la idea y quieres ofrecérsela a tus clientes?

Afortunadamente, no es necesario comprarse un reloj para disfrutar de esta comodidad. Las tarjetas no son el único formato donde se montan chips RFID para identificarse en controles de acceso. Actualmente podemos encontrar pulseras y llaveros RFID, mucho más cómodos de usar en determinadas ocasiones, y te los ofrecemos en Inditar®.

¿Qué aplicaciones tienen estos formatos?

Las aplicaciones son de lo más variado. Lo demostraron este verano los creativos de Publicis, que para la Villa de Coca-Cola en Israel idearon un sistema mediante el cual cada niño tenía una pulsera con la que, al acercarse a carteles con una mano cuyo pulgar apuntaba hacia arriba, actualizaban su estado en… sí, lo has adivinado, en Facebook, publicando un “Me gusta” de la atracción en la que estuviesen.

Desde originalidades así hasta las funciones más cotidianas como coger el autobús, pasando por el acceso a zonas VIP de establecimientos de ocio, pueden ser resueltas de forma cómoda y elegante con las pulseras y llaveros RFID.

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Si Jesu Christo tuviera una tarjeta de visita, ¿cómo sería? El diseñador Fro de Los Angles, EEUU se ha puesto a crear 21 tarjetas ficticias de empresas conocidas por películas o series. Es pensado como homenaje a ‘los currantes que trabajan duramente para manterner vivas a esas nuestras queridas empresas ficticicas’.

¿Precio? 25$, en tamaño tarjeta original, recortables para llevar en tu cartera.

Friki.

Entrada original:  Fro Design Co encontrado por SrLansky en Twitter vía NYmag

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En anteriores ocasiones hemos hablado de fidelización. Os explicamos cómo podéis hacer que vuestros clientes vuelvan. Hoy os presentamos un caso de éxito, un caso real que demuestra que los programas de fidelización de clientes no están hechos sólo para grandes empresas.

Hablamos con Marie-Gabrielle, quien amablemente nos cuenta cómo utilizan la fidelización de clientes en el Hotel Hacienda na Xamena de Ibiza, un rincón para el relax que nos ha encantado.

Hola Marie, ¿qué os ha llevado a decidir implantar un programa de fidelización de clientes?

Hemos implantado el programa de fidelización de clientes en nuestro espacio creado para los no-huéspedes, es decir  visitantes y residentes de la isla que desean hacer actividades, ir al spa, comer y cenar en nuestro restaurante Edén, asistir a los conciertos de verano, etc… Queremos premiar a estos clientes por venir habitualmente.

¿Qué grado de aceptación está teniendo entre vuestros clientes?

Llevamos con nuestro programa de fidelización en restaurantes y actividades de ocio desde hace pocos meses, por lo tanto aún estamos en fase de lanzamiento. Sin embargo,  a medida que acuden los clientes a nuestras actividades, se van interesando más por él. Confiamos en que la aceptación sigua incrementándose exponencialmente.

Brevemente, ¿en qué se basa el programa? (puntos, servicios extra, descuentos a conocidos…)

Por cada actividad compartida con amigos o familia, y más aún por cada regalo hecho en este sentido, regalamos puntos que permite al cliente disfrutar (o dejar disfrutar a otros) de las actividades que prefiere de manera gratuita.

¿Qué os llevó a decidiros por Inditar para la implantación del programa?

Fue la oferta completa (tarjetas cliente personalizadas con agradable diseño + periféricos + software de fidelización adaptado a nuestras necesidades) lo que nos hizo optar por su empresa.

¿Qué clase de tecnología para codificar tarjetas habéis elegido?¿Por qué?

Hemos elegido la tarjeta con banda magnética para que los miembros del Club Alma de Ibiza puedan acumular sus puntos de la misma manera que efectúan su pago por tarjeta bancaria mediante lectura de TPV (Terminal Punto de Venta). Nos pareció lo más práctico y sensato utilizar las mismas funciones.

Nuestras tarjetas están prediseñadas con nuestro logo y la foto de nuestro spa en exteriores, el cual es único en el mundo, así queda fácilmente reconocible. En el momento de su entrega al cliente se la personalizamos con su nombre gracias a la impresora de tarjetas en color de Inditar. No sólo queda muy bonita sino también muy profesional.

¿Lo habéis integrado con vuestra web o aplicaciones que ya tuvieseis?

Hemos integrado nuestro programa de fidelización dentro de la web correspondiente a este espacio destinado al visitante/residente, en el cual informamos puntualmente de todos los eventos y noticias que surgen mediante nuestras newsletters semanales y e-mailings personalizados. Este sitio también es el sitio del cliente, ya que el espacio blog le permite comunicarse, tanto con nosotros, como con los demás clientes del Alma de Ibiza.

Muchas gracias Marie por tu tiempo y… ¡esperamos visitaros pronto en Ibiza!

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Si estás buscando una manera alternativa de llevar tu economía cuando sales a la calle, te presentamos la cartera hecha de madera (sí, recuerda un poco al iphone!).

El joven diseñador Itay Laniado muestra en su página web el tarjetero fabricado completamente de material natural. Está pensado para una tarjeta de crédito, que funciona como tapa para un par de billetes o  monedas guardados en la bóveda de debajo.

El espacio está calculado para llevar hasta cuatro tarjetas plásticas.

La cartera de madera está en venta en etsy.com, disponible en tres tipos de madera: arce, roble y haya. A nosotros nos ha encantado la idea, ya que es muy original y parece duradera.

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