Una de las estrategias más eficaces para crear un programa de fidelización de clientes son las tarjetas de fidelización. Son muchos los comercios y empresas que ya las han implantado en su negocio con notable éxito.
Si tú estás pensando en desarrollar un programa de fidelización con tarjetas plásticas y no sabes cómo orientarlo, tal vez estas ideas te pueden ayudar.
Una tarjeta de fidelización permite:
- Hacer descuentos en las compras
- Acumular puntos y canjearlos por regalos
- Acumular dinero y descontarlo en alguna de las compras
- Crear el dÃa del socio-cliente y hacer descuentos especiales en las compras que se realicen ese dÃa
- Felicitar al cliente el dÃa de su cumpleaños y enviarle un vale descuento
- Mantener al cliente informado de las novedades y promociones mediante un boletÃn, que puede ser impreso o digital (más económico) o mediante un correo
- Realizar reservas
- Servicios adicionales como garantÃas especiales o ventajas en la devolución del producto
- Mejorar las condiciones de pago
- Accesos preferentes en caso de Discotecas, pubs o locales de ocio
Las tarjetas plásticas permiten una vinculación emocional entorno a la cual giran cualquiera de las acciones que acabamos de describir.
En cualquier caso, antes de decidirte, analiza bien cuál es el perfil de tu cliente y qué objetivos quieres conseguir; un trato personalizado para mayor implicación del cliente, mejoras económicas para aumentar las ventas, rapidez de servicio para diferenciarse de la competencia …
En la web de Inditar, puedes encontrar más información sobre soluciones integrales de fidelización en función del tipo de negocio: Tiendas o comercios, gasolineras, centros comerciales, Spas y clÃnicas de belleza, centros de salud, restaurantes, hoteles, ópticas, farmacias, gasolineras, etc.
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